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凯迪拉克|将大幅度降低客户售后保养服务方面的成本

凯迪拉克|将大大降低客户售后维修服务的成本成都汽车发布了我想分享的2019.9.10

1月至6月,凯迪拉克6月份在中国的销量达到21,210辆,同比增长51.5%; 1-6月累计销量为辆,同比增长2%。 ATS-L,XTS和CT6型号在6月均表现良好,其中CT6同比增长146.9%。 8月底,凯迪拉克XT6在大中型SUV市场正式上市,CT5也上市。这两款车将进一步改善凯迪拉克的产品结构,并为该品牌开辟全新的销售局面。

在本次车展上,红星记者采访了凯迪拉克品牌总监刘震和上汽通用汽车平台总监陈佳。

红星新闻:今年1月至8月,凯迪拉克的整体销售情况如何,奢侈品牌的销售排名如何?

刘震:今年应该说,包括汽车市场在内的整体宏观经济对每个品牌都构成巨大挑战。当然,凯迪拉克所面临的挑战也非常巨大。就凯迪拉克1月至8月整体的累计销售和8月一个月的累计销售而言,我们比去年同期累计增长了2%。在五月和六月,每月的销量比较高。大家都知道该是五个国家清除图书馆的时候了。在该国的五个国家和六个清算仓库移交之后,凯迪拉克在7月和8月的销售量保持在14,000单位和16,000单位的水平。

从1月至8月的累计销售量来看,凯迪拉克的累计销售量仍排在奢侈品牌的第四位。查看凯迪拉克各种车型在该细分市场的总体表现。在car3细分市场中,ATSL的累计销售额排名第四,仅次于ABB。 car4细分市场有两种型号,分别是国家5台XTS和国家6台。 CT6,累计销量排名第五,仅次于ABB和雷克萨斯;在SUV2细分市场中,凯迪拉克在不到一年的时间内才进入这一细分市场,主要车型是XTS,该车型的累计销量在1-8月间排名第三,仅次于BMW X1L和奥迪Q3。 XT5在SUV3的非常重要的细分市场中,今年XT5经历了产品更换,目前的累计销量是第五; XT6是在今年7月刚刚进入的市场上,目前的数据还不太完整,因为它只有一个半月的数据,但是从8月份批准的数据来看,它已经进入了大型SUV的第一梯队。

红星新闻:在今年4月的上海车展上,凯迪拉克发布了“指尖MyCadillac超级应用程序”。这个应用程序的下载和使用情况如何?

刘震,陈佳:目前,在90万名凯迪拉克基本用户中,有36.1万名用户下载并注册了MyCadillac。该注册仍然非常快,因为今年4月才进入我们的在线收入商店,即APP商店和Android商店。凯迪拉克的总需求为90万辆,预计明年年初将超过100万辆这样的销售基地。该应用程序的整体声誉也在不断积累中。因为它是一个基于Internet平台的应用程序,所以我们将根据消费者的及时反馈对该应用程序进行非常及时的优化。

凯迪拉克的所有者俱乐部成立于2014年9月。它曾经是一个微信平台,现在是一个虚拟俱乐部,以MyCadillacAPP为平台,可以直接与所有者的品牌进行沟通。该俱乐部提供产品使用知识,产品服务知识,并为消费者提供凯迪拉克的合作精品店和自行开发的精品店。

我们认为总体服务经验非常重要,因此,在今年7月,我们宣布了一项政策,允许凯迪拉克成为拥有三年以上汽车的人。如果他注册了MyCadillacAPP,我们将获得免费的维护包,供您购买一对一的免费服务。大大降低他们的售后服务成本也是我们老业主的宝贵反馈,也是庆祝凯迪拉克业主俱乐部成立五周年的更实际举措。

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1月至6月,凯迪拉克6月份在中国的销量达到21,210辆,同比增长51.5%; 1-6月累计销量为辆,同比增长2%。 ATS-L,XTS和CT6型号在6月均表现良好,其中CT6同比增长146.9%。 8月底,凯迪拉克XT6在大中型SUV市场正式上市,CT5也上市。这两款车将进一步改善凯迪拉克的产品结构,并为该品牌开辟全新的销售局面。

在本次车展上,红星记者采访了凯迪拉克品牌总监刘震和上汽通用汽车平台总监陈佳。

红星新闻:今年1月至8月,凯迪拉克的整体销售情况如何,奢侈品牌的销售排名如何?

刘震:今年应该说,包括汽车市场在内的整体宏观经济对每个品牌都构成巨大挑战。当然,凯迪拉克所面临的挑战也非常巨大。就凯迪拉克1月至8月整体的累计销售和8月一个月的累计销售而言,我们比去年同期累计增长了2%。在五月和六月,每月的销量比较高。大家都知道该是五个国家清除图书馆的时候了。在该国的五个国家和六个清算仓库移交之后,凯迪拉克在7月和8月的销售量保持在14,000单位和16,000单位的水平。

从1月至8月的累计销售量来看,凯迪拉克的累计销售量仍排在奢侈品牌的第四位。查看凯迪拉克各种车型在该细分市场的总体表现。在car3细分市场中,ATSL的累计销售额排名第四,仅次于ABB。 car4细分市场有两种型号,分别是国家5台XTS和国家6台。 CT6,累计销量排名第五,仅次于ABB和雷克萨斯;在SUV2细分市场中,凯迪拉克在不到一年的时间内才进入这一细分市场,主要车型是XTS,该车型的累计销量在1-8月间排名第三,仅次于BMW X1L和奥迪Q3。 XT5在SUV3的非常重要的细分市场中,今年XT5经历了产品更换,目前的累计销量是第五; XT6是在今年7月刚刚进入的市场上,目前的数据还不太完整,因为它只有一个半月的数据,但是从8月份批准的数据来看,它已经进入了大型SUV的第一梯队。

红星新闻:在今年4月的上海车展上,凯迪拉克发布了“指尖MyCadillac超级应用程序”。这个应用程序的下载和使用情况如何?

刘震,陈佳:目前,在90万名凯迪拉克基本用户中,有36.1万名用户下载并注册了MyCadillac。该注册仍然非常快,因为今年4月才进入我们的在线收入商店,即APP商店和Android商店。凯迪拉克的总需求为90万辆,预计明年年初将超过100万辆这样的销售基地。该应用程序的整体声誉也在不断积累中。因为它是一个基于Internet平台的应用程序,所以我们将根据消费者的及时反馈对该应用程序进行非常及时的优化。

凯迪拉克的所有者俱乐部成立于2014年9月。它曾经是一个微信平台,现在是一个虚拟俱乐部,以MyCadillacAPP为平台,可以直接与所有者的品牌进行沟通。该俱乐部提供产品使用知识,产品服务知识,并为消费者提供凯迪拉克的合作精品店和自行开发的精品店。

我们认为总体服务经验非常重要,因此,在今年7月,我们宣布了一项政策,允许凯迪拉克成为拥有三年以上汽车的人。如果他注册了MyCadillacAPP,我们将获得免费的维护包,供您买一送一的免费服务。大大降低他们的售后服务成本也是我们老业主的宝贵反馈,也是庆祝凯迪拉克业主俱乐部成立五周年的更实际举措。

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