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三大方面8项承诺 东风雪铁龙售后服务领域再升级

1919年,法国人AndréCitron创立了雪铁龙汽车公司,并开始批量生产具有人字形齿轮形状的雪铁龙汽车徽标。累计销售额已超过5000万。 1992年,雪铁龙与东风汽车合作,成为最早进入中国的汽车合资品牌之一。 1996年,它在中国建立了第一家国际标准的4S店。经过多年的经营,东风雪铁龙先后建立了十堰,富阳,武汉和广州等主要生产基地。

目前,国内市场环境受到包括东风雪铁龙在内的许多汽车制造商的困扰。面对汽车市场的寒冬,东风雪铁龙选择主动进行自我调整,从产品,体验到服务将得到全面提升。近日,东风雪铁龙发布了“如家般护理2.0”品牌的新服务承诺,在雪铁龙成立100周年之际,为国内消费者带来了更多舒适感和升级体验。

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞告诉网通:“在服务方面,雪铁龙品牌是汽车行业提出售后服务理念的第一个品牌。我们一直在实施“居家般的护理”。中国。Care2.0品牌的新服务承诺是对东风雪铁龙汽车消费服务质量的又一次积极探索。”

1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳开设了第一家4S店,被称为“样板站”。 2003年,它创建了“类似家庭的护理”服务品牌。肖逸飞认为,作为“售后服务理念”的先驱,东风雪铁龙推出了“居家般的护理2.0”服务承诺,旨在使消费者在购车过程中获得更好的体验。和开车。

这一新的服务承诺内容主要从“专业,诚信和内心平静”三个方面执行八项承诺,包括:

1.定期维护将在2小时内完成。逾期不收费。

2,在交付汽车前,通过三级质量检查为用户免费清洗汽车。

3.维护项目,包括维护项目的变更,会提前通知用户并得到用户的确认。

4.更换车辆的旧零件,并向用户展示已更换的旧零件。

5,结算价,用户价高于网点在网点公布的价格,相差3倍进行补偿。

6、7天可以退货。

7. 24小时提供救援服务。

8.在保修期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天,为用户提供了踏板车或交通补偿。

“像家一样的护理2.0”服务承诺首先在成都的7家东风雪铁龙4S商店推出,并计划于年内在全国范围内实施。对此,肖逸飞表示,试点工作是在成都地区之前进行的,目的是为了更好地发现服务承诺的实施过程中存在的问题,如何解决这些问题,并通过实践使这八项承诺切实可行。经销商的反馈。越来越好。

对于东风雪铁龙来说,其重点不仅限于产品和服务,经销商网络的健康发展也尤为重要。东风雪铁龙致力于提升品牌形象店,并进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。

目前,新品牌形象店的升级已完成79个,覆盖60个城市。同时,面对汽车市场低迷,东风雪铁龙也将采取务实的态度来重组经销商网络。

肖逸飞说:“首先是要分割投资者自身的情况。投资者自身状况良好,并将继续走得越来越远。盈利能力并不理想。我们考虑双品牌是否有可能合作我希望。通过这种协同作用,网点和经销商的售后营业额或单一商店的营业利润将被打破。”

目前,由双品牌运营的网络已成功投入运营,其他经销商也在这一领域做出努力,希望朝这个方向发展。肖逸飞指出,东风雪铁龙和东风标致这两个品牌分别拥有约300家门店。预计今年将有大约50家双品牌商店开业。

最后写到:从肖一飞的讲话中不难看出,东风雪铁龙对“重返赛道”充满信心。无论是在国内还是在国外,雪铁龙品牌都经历了波峰和低谷,而雪铁龙品牌则逐渐摆脱了这种困境。在肖逸飞看来,东风雪铁龙首先对产品做了功课,有自己的计划,有自己的营销策略。东风雪铁龙希望通过全面改善销售网络和服务,让更多的消费者进入雪铁龙品牌的“新品牌形象店”。

(图/文网通社张朦)

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国庆节过后,出售了300个城市的收入被释放,房奴们流下了眼泪。

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1919年,法国人Andr Citron创立了雪铁龙汽车公司,该公司以人字形齿轮作为雪铁龙汽车的象征,并开始批量生产汽车,迄今为止已售出超过5000万辆汽车。 1992年,雪铁龙与东风汽车合作,成为中国最早的汽车合资品牌之一。 1996年,雪铁龙在中国建立了第一家以国际标准运营的4S店。经过多年的经营,东风雪铁龙先后建成了十堰,襄阳,武汉,广州等主要生产基地。

目前,国内市场环境的低迷困扰着包括东风雪铁龙在内的许多汽车制造商。面对汽车市场的寒冬,东风雪铁龙选择积极调整自身,全面升级产品,体验和服务。最近,东风雪铁龙发布了全新的服务承诺,即“类似家庭的护理2.0”,以在雪铁龙诞辰100周年之际为国内消费者带来更多舒适体验。

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞对网通表示:“就服务而言,雪铁龙品牌是汽车行业提出售后服务理念的第一个品牌,我们一直在推广“家”。样的护理”在中国。“类似家庭护理2.0”的全新服务承诺是东风雪铁龙对汽车消费服务质量的又一次积极探索。”

1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳开设了第一家4S店,被称为“样板站”。 2003年,东风雪铁龙创立了“家庭护理”服务品牌。肖逸飞认为,作为售后服务理念的先驱,东风雪铁龙发起了“家庭护理2.0”服务承诺,旨在让消费者在购买和使用汽车的过程中获得更好的体验。

这项新的服务承诺主要包括三个方面的八项承诺:专业,诚信和保证。

1.日常维护应在2小时内完成,无需付费。

2.交付前经过三级质量检查,为用户免费清洁车辆。

3.维护项目,包括维护项目的更改,会提前通知用户并由用户确认。

4.整车更换旧零件向用户展示更换旧零件。

5.结算价,用户价高于前台公布的价,相差三倍进行补偿。

6天和7天可以退货和更改。

全天24小时提供救援服务。

8.由于保修期内产品质量问题,维修时间超过4天,为用户提供自行车或交通补偿。

“居家护理2.0”服务承诺率先在成都市区开设了七个东风雪铁龙4S店,并计划于年内在全国范围内实施。肖一飞说,成都地区的试点工作是要更好地找出服务承诺实施过程中的问题以及如何解决。通过分销商的反馈,八项承诺更加切实有效。

对于东风雪铁龙来说,其重点不仅限于产品和服务,经销商网络的健康发展尤为重要。东风雪铁龙致力于升级其品牌形象店,以进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。

目前,品牌形象店的升级已在全球60个城市的79个城市完成。同时,面对汽车市场低迷,东风雪铁龙还将采取务实的态度,重组经销商网络。

肖逸飞说:“首先是要分割投资者自身的情况。投资者自身状况良好,并将继续走得越来越远。盈利能力并不理想。我们考虑双品牌是否有可能合作我希望。通过这种协同作用,网点和经销商的售后营业额或单一商店的营业利润将被打破。”

目前,由双品牌运营的网络已成功投入运营,其他经销商也在这一领域做出努力,希望朝这个方向发展。肖逸飞指出,东风雪铁龙和东风标致这两个品牌分别拥有约300家门店。预计今年将有大约50家双品牌商店开业。

最后写到:从肖一飞的讲话中不难看出,东风雪铁龙对“重返赛道”充满信心。无论是在国内还是在国外,雪铁龙品牌都经历了波峰和低谷,而雪铁龙品牌则逐渐摆脱了这种困境。在肖逸飞看来,东风雪铁龙首先对产品做了功课,有自己的计划,有自己的营销策略。东风雪铁龙希望通过全面改善销售网络和服务,让更多的消费者进入雪铁龙品牌的“新品牌形象店”。

(图/文网通社张朦)

1919年,法国人AndréCitron创立了雪铁龙汽车公司,并开始批量生产具有人字形齿轮形状的雪铁龙汽车徽标。累计销售额已超过5000万。 1992年,雪铁龙与东风汽车合作,成为最早进入中国的汽车合资品牌之一。 1996年,它在中国建立了第一家国际标准的4S店。经过多年的经营,东风雪铁龙先后建立了十堰,富阳,武汉和广州等主要生产基地。

目前,国内市场环境受到包括东风雪铁龙在内的许多汽车制造商的困扰。面对汽车市场的寒冬,东风雪铁龙选择主动进行自我调整,从产品,体验到服务将得到全面提升。近日,东风雪铁龙发布了“如家般护理2.0”品牌的新服务承诺,在雪铁龙成立100周年之际,为国内消费者带来了更多舒适感和升级体验。

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞告诉网通:“在服务方面,雪铁龙品牌是汽车行业提出售后服务理念的第一个品牌。我们一直在实施“居家般的护理”。中国。Care2.0品牌的新服务承诺是对东风雪铁龙汽车消费服务质量的又一次积极探索。”

1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳开设了第一家4S店,被称为“样板站”。 2003年,它创建了“类似家庭的护理”服务品牌。肖逸飞认为,作为“售后服务理念”的先驱,东风雪铁龙推出了“居家般的护理2.0”服务承诺,旨在使消费者在购车过程中获得更好的体验。和开车。

这一新的服务承诺内容主要从“专业,诚信和内心平静”三个方面执行八项承诺,包括:

1.定期维护将在2小时内完成。逾期不收费。

2,在交付汽车前,通过三级质量检查为用户免费清洗汽车。

3.维护项目,包括维护项目的变更,会提前通知用户并得到用户的确认。

4.更换车辆的旧零件,并向用户展示已更换的旧零件。

5.结算价,用户价高于前台公布的价,相差三倍进行补偿。

6天和7天可以退货和更改。

全天24小时提供救援服务。

8.由于保修期内产品质量问题,维修时间超过4天,为用户提供自行车或交通补偿。

“居家护理2.0”服务承诺率先在成都市区开设了七个东风雪铁龙4S店,并计划于年内在全国范围内实施。肖一飞说,成都地区的试点工作是要更好地找出服务承诺实施过程中的问题以及如何解决。通过分销商的反馈,八项承诺更加切实有效。

对于东风雪铁龙来说,其重点不仅限于产品和服务,经销商网络的健康发展尤为重要。东风雪铁龙致力于升级其品牌形象店,以进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。

目前,品牌形象店的升级已在全球60个城市的79个城市完成。同时,面对汽车市场低迷,东风雪铁龙还将采取务实的态度,重组经销商网络。

肖逸飞说:“首先,根据投资者自身的情况,投资者自身状况良好,并将继续走下去;盈利能力不理想,我们考虑是否有可能与两个品牌合作,希望能促进网络商店和经销商的售后营业额或通过这种协作进行单次销售。商店的营业利润取得了突破。

目前,双品牌网络已顺利运行,其他分销商也在这方面做出努力,希望能够在这一领域发展。肖逸飞指出,东风雪铁龙和东风标致这两个品牌各自拥有约300个网络站点。预计今年将有50家双品牌商店开业。

最后写到:从肖逸飞的讲话中不难看出,东风雪铁龙对“重返赛道”充满信心。无论在国内还是国外,雪铁龙品牌都曾经历过波峰和低谷,而雪铁龙品牌正逐渐摆脱这种困境。从肖逸飞的角度来看,东风雪铁龙已经在产品上做了足够的功课,有自己的计划,有自己的营销策略。东风雪铁龙希望全面推广其销售网络和服务,以使更多的消费者能够进入雪铁龙品牌的“全新品牌形象店”。

(图片/文网新闻社张Hua)

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1919年,法国人AndréCitron创立了雪铁龙汽车公司,并开始批量生产具有人字形齿轮形状的雪铁龙汽车徽标。累计销售额已超过5000万。 1992年,雪铁龙与东风汽车合作,成为最早进入中国的汽车合资品牌之一。 1996年,它在中国建立了第一家国际标准的4S店。经过多年的经营,东风雪铁龙先后建立了十堰,富阳,武汉和广州等主要生产基地。

目前,国内市场环境受到包括东风雪铁龙在内的许多汽车制造商的困扰。面对汽车市场的寒冬,东风雪铁龙选择主动进行自我调整,从产品,体验到服务将得到全面提升。近日,东风雪铁龙发布了“如家般护理2.0”品牌的新服务承诺,在雪铁龙成立100周年之际,为国内消费者带来了更多舒适感和升级体验。

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞告诉网通:“在服务方面,雪铁龙品牌是汽车行业提出售后服务理念的第一个品牌。我们一直在实施“居家般的护理”。中国。Care2.0品牌的新服务承诺是对东风雪铁龙汽车消费服务质量的又一次积极探索。”

1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳开设了第一家4S店,被称为“样板站”。 2003年,它创建了“类似家庭的护理”服务品牌。肖逸飞认为,作为“售后服务理念”的先驱,东风雪铁龙推出了“居家般的护理2.0”服务承诺,旨在使消费者在购车过程中获得更好的体验。和开车。

这项新的服务承诺主要包括三个方面的八项承诺:专业,诚信和保证。

1.日常维护应在2小时内完成,无需付费。

2.交付前经过三级质量检查,为用户免费清洁车辆。

3.维护项目,包括维护项目的更改,会提前通知用户并由用户确认。

4.整车更换旧零件向用户展示更换旧零件。

5.结算价,用户价高于前台公布的价,相差三倍进行补偿。

6天和7天可以退货和更改。

全天24小时提供救援服务。

8.由于保修期内产品质量问题,维修时间超过4天,为用户提供自行车或交通补偿。

“居家护理2.0”服务承诺率先在成都市区开设了七个东风雪铁龙4S店,并计划于年内在全国范围内实施。肖一飞说,成都地区的试点工作是要更好地找出服务承诺实施过程中的问题以及如何解决。通过分销商的反馈,八项承诺更加切实有效。

对于东风雪铁龙来说,其重点不仅限于产品和服务,经销商网络的健康发展尤为重要。东风雪铁龙致力于升级其品牌形象店,以进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。

目前,品牌形象店的升级已在全球60个城市的79个城市完成。同时,面对汽车市场低迷,东风雪铁龙还将采取务实的态度,重组经销商网络。

肖逸飞说:“首先是要分割投资者自身的情况。投资者自身状况良好,并将继续走得越来越远。盈利能力并不理想。我们考虑双品牌是否有可能合作我希望。通过这种协同作用,网点和经销商的售后营业额或单一商店的营业利润将被打破。”

目前,由双品牌运营的网络已成功投入运营,其他经销商也在这一领域做出努力,希望朝这个方向发展。肖逸飞指出,东风雪铁龙和东风标致这两个品牌分别拥有约300家门店。预计今年将有大约50家双品牌商店开业。

最后写到:从肖一飞的讲话中不难看出,东风雪铁龙对“重返赛道”充满信心。无论是在国内还是在国外,雪铁龙品牌都经历了波峰和低谷,而雪铁龙品牌则逐渐摆脱了这种困境。在肖逸飞看来,东风雪铁龙首先对产品做了功课,有自己的计划,有自己的营销策略。东风雪铁龙希望通过全面改善销售网络和服务,让更多的消费者进入雪铁龙品牌的“新品牌形象店”。

(图/文网通社张朦)

1919年,法国人AndréCitron创立了雪铁龙汽车公司,并开始批量生产具有人字形齿轮形状的雪铁龙汽车徽标。累计销售额已超过5000万。 1992年,雪铁龙与东风汽车合作,成为最早进入中国的汽车合资品牌之一。 1996年,它在中国建立了第一家国际标准的4S店。经过多年的经营,东风雪铁龙先后建立了十堰,富阳,武汉和广州等主要生产基地。

目前,国内市场环境受到包括东风雪铁龙在内的许多汽车制造商的困扰。面对汽车市场的寒冬,东风雪铁龙选择主动进行自我调整,从产品,体验到服务将得到全面提升。近日,东风雪铁龙发布了“如家般护理2.0”品牌的新服务承诺,在雪铁龙成立100周年之际,为国内消费者带来了更多舒适感和升级体验。

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞告诉网通:“在服务方面,雪铁龙品牌是汽车行业提出售后服务理念的第一个品牌。我们一直在实施“居家般的护理”。中国。Care2.0品牌的新服务承诺是对东风雪铁龙汽车消费服务质量的又一次积极探索。”

1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳开设了第一家4S店,被称为“样板站”。 2003年,它创建了“类似家庭的护理”服务品牌。肖逸飞认为,作为“售后服务理念”的先驱,东风雪铁龙推出了“居家般的护理2.0”服务承诺,旨在使消费者在购车过程中获得更好的体验。和开车。

这一新的服务承诺内容主要从“专业,诚信和内心平静”三个方面执行八项承诺,包括:

1.定期维护将在2小时内完成。逾期不收费。

2,在交付汽车前,通过三级质量检查为用户免费清洗汽车。

3.维护项目,包括维护项目的变更,会提前通知用户并得到用户的确认。

4.更换车辆的旧零件,并向用户展示已更换的旧零件。

5,结算价,用户价高于网点在网点公布的价格,相差3倍进行补偿。

6、7天可以退货。

7. 24小时提供救援服务。

8.在保修期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天,为用户提供了踏板车或交通补偿。

“像家一样的护理2.0”服务承诺首先在成都的7家东风雪铁龙4S商店推出,并计划于年内在全国范围内实施。对此,肖逸飞表示,试点工作是在成都地区之前进行的,目的是为了更好地发现服务承诺的实施过程中存在的问题,如何解决这些问题,并通过实践使这八项承诺切实可行。经销商的反馈。越来越好。

对于东风雪铁龙来说,其重点不仅限于产品和服务,经销商网络的健康发展也尤为重要。东风雪铁龙致力于提升品牌形象店,并进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。

目前,新品牌形象店的升级已完成79个,覆盖60个城市。同时,面对汽车市场低迷,东风雪铁龙也将采取务实的态度来重组经销商网络。

肖逸飞说:“首先是要分割投资者自身的情况。投资者自身状况良好,并将继续走得越来越远。盈利能力并不理想。我们考虑双品牌是否有可能合作我希望。通过这种协同作用,网点和经销商的售后营业额或单一商店的营业利润将被打破。”

目前,由双品牌运营的网络已成功投入运营,其他经销商也在这一领域做出努力,希望朝这个方向发展。肖逸飞指出,东风雪铁龙和东风标致这两个品牌分别拥有约300家门店。预计今年将有大约50家双品牌商店开业。

最后写到:从肖一飞的讲话中不难看出,东风雪铁龙对“重返赛道”充满信心。无论是在国内还是在国外,雪铁龙品牌都经历了波峰和低谷,而雪铁龙品牌则逐渐摆脱了这种困境。在肖逸飞看来,东风雪铁龙首先对产品做了功课,有自己的计划,有自己的营销策略。东风雪铁龙希望通过全面改善销售网络和服务,让更多的消费者进入雪铁龙品牌的“新品牌形象店”。

(图/文网通社张朦)