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2010-12-29

城管骂不还口打不还手 获特别委屈奖

在江苏江都市日前召开的城管工作年度总结会上,一名城管队员获“特别委屈奖”。该队员在9月4日处理一次占道经营时,遭摊主辱骂并被摊主撕破衣服,但相持三个多小时,这名叫臧斌的队员始终坚持说服教育,骂不还口、打不还手。这是江都市城管部门近来人性化执法、推行“交朋友工作法”的真实写照。

针对城管工作中存在的方法简单、态度粗暴等问题,江都市城管部门树立以人为本的理念,坚持人性化执法,得到了摊主业主的理解与配合。经过一年多的努力,江都城区街头5000多个流动经营摊点消失了,多年形成的33个交通堵塞的城管节点也通畅无阻,但城管人员对摊主没撅一杆秤、没拎一只篮。

江都市城市管理部门将人性化管理作为城市管理的重点。它要求玩家在执法过程中将管理对象视为亲戚,朋友,兄弟姐妹,并拥有更多的家庭和耐心以及更多的微笑。为此,他们制定了《城管人员工作规范》、,严格要求城管队成员不要反击,不还口,严禁执法,严禁摆摊,手推车,篮子,收集秤和其他行为。同时,鼓励城市管理人员平等对待摊主,将其视为叔叔,阿姨,兄弟姐妹,并倡导“朋友工作方式”,要求城市管理团队成员与摊主结交朋友,特别是时间难以安排到位。卖方结交朋友,并将其用作评估任务。

人性化的管理已经被许多摊主们所理解和认可,尤其是所有城市管理团队成员都将对方称为“叔叔,姨妈,大兄弟,大兄弟”家庭管理,并且更加接近摊主。在街上煮栗子已有多年的王老伯说:“报纸上,许多城市管理人员不仅目瞪口呆,而且有时遭到殴打。至于摊位的踢脚,这几乎是司空见惯的事。我们在江都市被称为老人。这并不容易!我们将不止于心,我们必须自觉地与他们合作。”

对于市区的流动摊位,江都市城管部门并不着急,而是从摊主的角度出发,积极设法找到一种安顿下来的方法。在城市的街道上,有超过5,000个摊位,除建议有1,000个回家外,目前有1000个进入商店进入房间,还有3000个已标准化到道路和道路上。在大型购物中心世纪联华附近,城市管理部门还建立了一个“特别区”,供113名残疾人和老居民拆除。温某在江都纺织路上已经占领了水果摊很多年,影响了风景名胜区附近的城市景观。城管人员上门工作了89次,下达整改通知书15次,并试图帮助温家宝找到店铺。现在,温某不仅搬到了小摊上,还和城管人员成为了朋友。

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