蚌埠信息网

饭团外卖一年销售额过亿,它是如何在北美华人圈屹立不倒的

一年内饭团的销售额超过1亿。它在北美华人社区中的地位如何?

丁世北钛业媒体2018年11月5日

吴乐平在西蒙弗雷泽大学求学时创立了外卖公司“大米集团”,专注于中国食品,亚洲食品的运送,并在四年内迅速发展,成为北美最大,覆盖面最广的中国食品。 App,2018年的销售额预计将达到2200万美元(约合1.5亿元人民币)。他希望围绕外卖业务,通过这个仅需输入的交通门户网站,将触角扩展到中国生活的各个方面。

外卖的小东西是中国人的需要

在温哥华或多伦多的街道上,人们有时会看到带有饭团徽标的车辆经过。这不是车主的灵感,而是稻田骑手的标志。

有800个这样的车手。收到订单后,他们将开车去当地的餐厅。饭后,他们将按照系统的路线到达不同的位置。交货时间为40-50分钟。左右,基本上可以保证餐点交货时仍然很热。

饭团交付人员正在等饭

中国的北美外卖市场与国内的美容,饥饿等人群有很大不同:

单价很高,至少是国内价格的两倍到三倍。根据饭团提供的背景数据,过去三个月每位客户的平均价格接近40美元(约合人民币270元)。

目标用户点外卖几乎是一种需要,没有补贴,只有服务。

特别是在温哥华最早开始的时候,中国菜和亚洲餐馆分布比较密集,但是用户的住所分散,并且习惯了家庭便利服务,非常渴望外卖。

在北美应用程序中几乎找不到中国餐馆。在采访了一些“典型用户”之后,记者找到了原因。

以温哥华为例:首先,中国餐馆通常与英语社区的沟通较少,并且缺乏英语服务人员。其次,这些餐厅仍然使用国内餐饮内容,管理方法,管理运作,餐厅特色以及当地文化融合程度不高,甚至那些提供英语送餐服务的人也找不到它们。此外,温哥华地区对共享经济有更严格的控制。优步(Uber)和其他服务无法进入现在,它也客观地导致了中西方文化的发展。线路之间缺少某种有效的连接器。

“大米小组”的企业家团队看到了机会。

自成立以来的两年中,其他竞争对手逐渐消失了。大米集团是加拿大的一个大集团。该平台上有1200多家中餐馆,其中200多家已经签署了独家合作协议。饭团的每月总金额约为一个,用户总数约为15万,占覆盖区域中国人总数的15%以上。用户可以通过应用程序,微信公众号,支付宝生活号码订购食物。饭团的微信公众号拥有将近10万名粉丝,这是加拿大着名的食品类别。

吴乐平说,大米集团的核心竞争力是真正结合海外华人的需求和美国服务的优势,这在应用程序和服务的设计以及其设计中都得到了体现。利润模型。

在Yelp,Uber Eats和其他应用程序上,用户的订购过程非常繁琐。您需要单击每个菜,然后查看里面的特定成分。订单完成后,送餐过程的入口也被隐藏。饭团应用程序借鉴了国内习惯。在餐厅主页上,您可以将菜品添加到购物车中。同时,您可以构建这些外国应用程序所没有的客户服务系统和评论系统。前者可帮助用户在进餐时解决问题并解决投诉。后者使消费者可以具有更强的参与意识和更多参考内容。

饭团应用程序的屏幕截图

汤圆的收入主要由三部分组成:餐厅回扣,送餐费和广告营销收入。汤圆用户的目标人群与一些当地广告商的目标相匹配,而且食物含量在读者中也很受欢迎。 “公众号提前2-3个月推广告空间。”送餐人员的收入主要来自每笔订单的送达。费用和小费。由于北美的小费制度,小费是食品交付的重要收入来源,占收入的近50%。 “因此,可以保证送餐人员的收入水平,并且公司支付人员的送餐水平可以合理。”吴乐平告诉记者。

因此,大米集团的利润要比国内竞争性外卖食品行业容易。 美国集团披露,其外卖业务的毛利率仅为8.1%,远低于其业务的综合毛利率以及饭团和北美的模式。较高的客运单价意味着17%或更高的毛利率。成立两年后,大米集团无需任何融资即可实现盈利。

数据驱动规模操作

赢得温哥华市场后,大米集团继续对多伦多,埃德蒙顿等地进行运行。如今,您可以看到覆盖的城市数量超过了十个。

在开始经营业务之前,吴乐平已经涉足该行业。在大学期间,他在中国城市获得了Yunda的代理商,并且在物流系统和调度方面拥有丰富的经验。但是,最终模型可以位于多个城市。连续复制需要有效的管理结构和技术基础。

“我有一个非常优秀的团队,CTO帮助建立技术架构,CMO在市场开发方面非常有才华,并且公司还执行内部甄选经理的流程。”吴乐平告诉记者。

基于网络游戏DOTA,吴乐平和他的首席技术官冯一飞相识了,是网络同志两年多了。吴乐平启动了饭团计划后,它消失了半年多。再次上线时,这是偶然的,冯逸飞谈到了他在做什么。后者认为他的技术背景可以帮助吴乐平使这项业务更加专业和规范。在简短的会议之后,冯义飞辞去了亚马逊软件工程师的工作,并加入了莱斯集团作为首席技术官,以帮助优化公司的日程安排和技术架构。

“我们的系统可以智能地识别送餐路线和送餐时间。当送餐路线和送餐时间超过90%时,系统会根据送餐人员的平均水平将订单分类为一组。决定用餐的次数由订单决定。这也确保了送餐人员的收入和送餐效率。”冯一飞解释。

这类似于家用滴漏车模型,但冯义飞表示,饭团系统将有更精确的时间要求,预计交货时间将在10分钟以内。

累积的数据将帮助他们进一步优化调度系统并更好地了解用户需求。

“饭团具有非常好的后台管理系统,这帮助他们建立了强大的数据屏障,不仅验证了温哥华的成功模式,而且还成功地将其扩展到了多伦多,加拿大埃德蒙顿的更多中国人居住地区。北美华人外卖市场独特的高利润率,高客户价格和粘性,还有很大的发展空间。我们要做的是帮助汤圆扩大到美国城市。 Centregold Capital的执行合伙人汤洁(Chen Jie)对记者说。

市场合作伙伴是陈玉晨。他很小。他今年只有25岁,但他在大学里加入了饭团,奠定了多伦多市场的地位。三位合伙人商定了继续扩张的战略:总部轮换后,对人才进行培训,然后将其派往目标城市,然后在当地组建一支团队,并根据本地的。

“起飞是快速进入不同城市的好方法,因为这只是北美市场中国市场的一大需要。”吴乐平解释。

此流量门户的价值值得关注。 “我们的用户中有70%以上是下订单的客户,他们的活动和粘性很高。”这与国内超额销售市场和高用户流失率形成了鲜明的对比。

经过四年的创建,拥有上述正现金流的饭团的第一笔现金流将得到上述硅谷跨境基金Centregold Capital数百万美元的资金支持,用于加速城市发展。扩展并探索新业务。吴乐平认为,下一步的饭团将覆盖加拿大的主要城市,并同时进入美国。第一站是西雅图,距温哥华仅数小时车程。

除了横向扩展,他还希望纵向扩展服务。

“整个北美是一个利基市场。我们希望为用户提供更多服务。因此,公司的发展不受限制。”

下个月,饭团计划将与公众评论的评论功能在同一行启动,当前的外卖评论将扩展到更全面的餐厅评论模式。除了目前的外卖商人外,还将包括6000多家当地餐馆。将来也将在线上进行预订。 “将来,我们将扩展到生活的方方面面,包括美容,ktv等。最后,只要有中国人,我们希望提供足够的质量和便捷的服务。”